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客户满意率100%的背后—— 访宝鸡机床北京赛车彩票平台高级技师杨忠州
时间:2018-05-17 08:24:00  来源:北京赛车彩票平台_北京车赛彩票app|官网 未知   作者:网站管理员   点击:
       高级技师杨忠州在宝鸡机床北京赛车彩票平台下属的宝鸡精密数控设备有限责任公司工作,他承担着机床试车调试、售后北京赛车彩票平台工作。多年来,他始终把满足客户需求作为激励自己不断钻研创新的动力,做到了机床故障处理率 100%、客户满意率 100%。
       1989年,杨忠州刚走上工作岗位,是企业生产线上的一名技术工人,只有中专文化程度的他,硬是靠着一股子爱钻研的劲头,一步步成长为全公司数控机床调试维修北京赛车彩票平台方面的领军人物。 2015年,公司专门建立了“杨忠州技能大师工作室”,成为公司工艺突破、技术攻关的金字招牌。 2017年初,河南南阳的一位客商拿着一个异形零件找到杨忠州说: “只要你们能设计出生产这个零件的机床,我立刻就下订单。”这个零件的位置精度要求非常严格,生产该零件的机床就要精确到 0.002毫米,客商走访了多家企业都解决不了这一难题。杨忠州接过客商的样件图纸,反复研究工艺,不断尝试各种加工方式,最终攻克技术难题。客户对生产的样件进行检测后,当即就签下了 5台机床订单,价值超过百万元。多年来,杨忠州参加了公司多项新产品开发、试车调试和特殊样件加工任务,经他手累计完成上千台数控机床调试任务,帮助用户解决了大量技术难题,也推动机床产业不断革新。
       2016年3月,江苏省常州市拓美威精密机械有限公司订购了 8台机床,在使用过程中,由于企业将机床水融性冷却液换成油性冷却液,造成动力单元温度过高,出现故障。接到客户电话,杨忠州立刻到企业实地查看,在企业负责人坚持使用油性冷却液的要求下,杨忠州带领工作团队,在厂房车间连续奋战两天,专门对机床进行改造,设计了零件、动力单元双冷却系统,保证机床不再出现类似故障。杨忠州迅速处理问题并为客户着想的做法让企业非常满意。两个月后,拓美威精密机械有限公司又订购了 8台总价值超过 200万元的机床。杨忠州先后出色完成了多项重大售后北京赛车彩票平台任务,实现了维修北京赛车彩票平台零投诉、零返修。
       杨忠州不断挑战行业尖端、攻克技术难题的钻研精神,为他赢得了“三秦工匠”的称号,而他精湛一流的北京赛车彩票平台也已经成为“宝鸡机床”试车调试、售后北京赛车彩票平台的一张“名片”。
 
  

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